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绿色浙江如诗如画 “互联网+旅游”描绘创新共享新风景

浏览次数:619 信息来源: 浙江在线 发布时间: 2017-02-06

      西湖泛舟、钱江踏浪、云上丽水、乌镇人家,江处处绿意盎然,如诗如画。看的见的美景背后,还有一张看不见的“智慧网络”徐徐打开,赋予景区管理、游客服务、产业升级的创新动能。

  随着浙江省旅游信息平台亮屏,大数据中心接入,“互联网+旅游”正在浙江全域不断延伸,串联起“绿水青山”发展实践,编织出绿色富饶、旅游富民的美妙乐章。

  旅游数据“智慧”分析

  “互联网+管理”突显成效

  断桥上,各色雨伞缓缓移动,汇成一道“彩虹”;湖面上,叶叶小舟若隐若现,绘成一幅水墨……G20后,杭州西湖人流“井喷”,如何保障游览安全,让景区环境保持适宜,西湖景区的“智慧网络”拥有一系列监测、分流的好办法。

  在雷峰塔景区,“流量监控系统”通过大数据分析,可实时掌握塔区及外围客流,一旦瞬时游客达到3500人,景区就将启动疏导流程,关闭1至2个售票窗口,以降低雷锋塔内的游客人数。同样的系统也安装在西湖音乐喷泉、断桥、钱江新城、武林广场等12个区域,还可通过杭州旅游官方微信和媒体平台实时发布景区舒适度指数,引导游客错峰出行,实现景区的动态调控。

  同时,大数据还能对西湖的历史文化遗产进行保护,无论是灵隐的古树名木,龙井的泉眼茶田、还是茅家埠的画舫,环湖巴士,相关信息都经过大平台分析汇总。线下,有公安、市政、行政执法、公园管理等400多名应急队员执勤,根据平台指示,实行24小时应急响应。

  西湖景区的智慧化管理只是浙江智慧旅游发展的缩影之一。2016年4月,“浙江省旅游产业信息服务平台”亮屏,预示着浙江旅游“大数据时代”正式开启。依托电子政务云的资源和技术优势,大数据平台可对景区重点部位实施监控、监测安全隐患、分析行业运行,并可对数据进行可视化展示。旅游部门还与通讯运营商合作,建设基于手机信令的客流监测系统,不断升级数据精度。

  目前,浙江旅游大数据平台已收录3A级以上景区481家,3星级以上酒店929家,旅行社2299家。各设区市还在联合建设开放的旅游基础数据库,进一步实现旅游数据共建共享。省市协同,也让网络建设成本下降约60%,运维人力减少约30%,大大减轻了地方智慧旅游建设的资金投入。

  国庆黄金周,旅游大数据平台成效突显:在台州,天台景区通过智慧测算,解决了游客过多导致购票等候时间长的问题。舟山,数字指挥平台保障了假日旅游安全平稳,使普陀山获评全国旅游市场秩序最佳景区。在德清,智慧交通系统衔接杭州余杭,通过开通“旅游直通车”,让两地客源互来互往……面对G20后迎来的国际化大客流,“互联网+管理”令浙江旅游从容不迫。

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湖心仙隐的西湖小瀛洲

  游客体验“智能”贴近

  “互联网+服务”日益完美

  国庆长假,金华横店迎来了72万中外游客。得益于智慧景区的调控有方,景区道路不再拥堵,镇区通行井然有序。

  顾先生一家从温州驾车到横店玩,下高速进入镇区、寻找景区的过程十分顺利。顾先生说:“多亏了路边的电子诱导屏,不仅有明确的道路指示,还有停车场、车位信息实时更新,快速方便,一目了然。”

  第一次来到横店,江西情侣曾先生和钟小姐并不慌忙。在明清宫苑景区前的巨型导视牌边,他们很快找到了一幅电子旅游总览地图,扫一扫地图右上角的“横店导航”二维码,星级酒店和经济型宾馆的界面立刻跳出,一键订房同时,还能预订影视城门票。

  福建的郭女士则带着15岁的女儿,骑着崭新的公共自行车畅游横店。在景区各处,通过手机扫码就能租用自行车,10条景区绿道彼此串联,让游客品味影视小镇的独特韵味。

  道路畅了,灯光靓了,景区里的免费Wi-Fi让旅程更加完美。在温州市的江心屿景区,打开手机连上WiFi,一位“贴身导游”立马出现在游客耳畔,用悦耳动听的嗓音娓娓诉说景点故事、人文历史……

  今年10月,西湖景区再创“全国第一”,首次全面推出免费WiFi—“i-xihu”,在三潭印月、花港观鱼、太子湾、动物园、楼外楼等400个热点实现网络全覆盖。游客移动时,WiFi还会自动切换到下个热点,丝毫不影响网络服务。同时,西湖旅游APP还在线下建设了15个“智慧西湖服务亭”和49个“智慧西湖”服务终端与“i-xihu”衔接配套,实现“吃、住、行、游、购、娱”一条龙服务。河北游客王先生在体验“i-xihu”后竖起了大拇指:“网速快,信号足。在西湖免费蹭网,确实方便。”

  随着“浙江旅游政务通”的开启和旅游微信矩阵建立,旅游投诉的渠道也变得更为顺畅。当游客提出咨询或投诉时,网络平台立即实时接收信息,并汇总到“浙江旅游政务通”系统,由全省数百家单位,上千名咨询人员协同解决、“抢答”提问,大大地提高了服务效率。“相信随着浙江旅游的‘智慧化’程度加深,大数据会被挖掘出更多作用,发挥出互联网+的不可替代性。”浙江省旅游信息中心主任张起平说。

西湖边热门景点有了免费Wi-Fi.jpg

西湖景区免费Wi-Fi全覆盖(图片来源网络)

  全域旅游富民共享

  “互联网+营销”创新驱动

   在温州文成,“浙江旅游”官方微信从网端走到现场,用最流行的网络直播方式带团游览百丈漈、安福寺景区,探访天鹅堡小镇,体验绿水尖滑草,让《48小时玩转浙江国际范山城》直播浏览量突破了12万。同时,浙江旅游官方微信还创新建立电商平台,不仅卖出了杨梅、水蜜桃等“特产”,还卖出了浙江旅游的“特色”。

  在丽水,全新的“互联网+”思维也为旅游商品的销售插上翅膀。“020畲乡•景宁馆”里,充满畲族风情的旅游商品应有尽有,为供货商找到了最便捷、最安全的销售渠道。通过线上线下结合,龙泉、松阳的生态菌菇、蔬菜,同样获得游客和市场的更多认可。

  除了传统的农产品,多肉植物也受年轻游客青睐。在“雅景多肉基地”,400多种多肉植物供不应求,观光休闲游快速发展,创意十足的多肉主题民宿正在建设,令“肉肉军团”成为农民致富的金钥匙。

  在湖州安吉的统里村,O2O体验楼里游客如织,电子商务已经与休闲旅游融为一体。有游客感觉,笋干烧肉特别美味,便问:“笋干哪里有卖?”服务人员轻轻推动盘子:“只要扫描盘上的二维码,就能在淘宝网下单购买农家自产的笋干。”而且民宿内以竹木为元素的窗帘、灯罩、茶具等都有属于自己的二维码,扫码后链接到相关电商平台,都可支持在线购买。

  在水乡乌镇,用微信扫码就能租用的公共自行车已覆盖镇区,通过APP即可使用的新能源汽车正快速布点。民宿经营者黄吕强告诉浙江在线记者:“刚刚过去的国庆黄金周,乌镇客房全部爆满,通过网络预订的客源已经超过七成。通过手机就能实现‘从预订到退房全程智能化’的新民宿系统,很快也会上线。”

  日新月异的乌镇,是浙江“智慧旅游”的最好代表。得益于世界互联网大会,枕水江南惊艳世界。因“互联网+旅游”铺展,传统产业获得创新驱动。随着智慧网络展开,浙江大地添彩增姿,生活见证科技进步,民众共享发展成果。