您当前的位置:首页 > >规划管理 > 数字巢湖

紫微洞智慧景区创建

浏览次数:392 信息来源: 发布时间: 2017-01-18

   智慧景区指景区能够通过智能网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时的感知,对游客、景区工作人员实现可视化管理,优化再造景区业务流程和智能化运营管理,同旅游产业上下游企业形成战略联盟,实现有效保护遗产资源的真实性和完整性,提高对旅游者的服务质量,实现景区环境、社会和经济的全面、协调和可持续发展。智慧景区的建设是对景区硬实力和软实力的全面提升,其建设路经主要由信息化建设,学习型组织创建,业务流程优化,战略联盟和危机管理构成。信息化建设和业务流程优化能够帮助景区实现更透彻的感知和更广泛的互联互通,提高管理的效率和游客满意度;创建学习型组织和战略联盟有利于提高景区管理团队的创新能力,培养景区企业的核心竟争力。    
        紫微洞智慧景区建设的整体框架
        体现在“旅游服务的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游营销的智慧”这三大方面。

        一、已建成项目:
        1、建立景区门户网站

        其定位应以经济实用为主,通过不同内容的信息服务,吸引更多的旅游者,取得网站的最大收益!通过宣传景区特色,展现企业形象,介绍产品和,体现企业发展战略,方便游客获取有关景区信息。网站最主要是以经济实用为主,能满足现有的需求,避免造成资源浪费。 以够用,能用、好用为准!
 
        2、网站预订票功能:
        通过网站订票功能,既开拓了景区的宣传窗口,也扩大了景区多种销售渠道。




       
       3、景区网店:
        建立景区独立的网店,直接对外销售门票。由专人负责与买家沟通,及时掌握市场动态,更好为景区服务。使游客足不出户就可以完成订票流程。


       4、景区电子门票核销系统:
       电子门票核销系统的建立,取消手工管理和统计,使数据及时、准确、提高工作效率。


       5、景区微信公众平台:
       开创了新媒体宣传营销手段,扩大景区知名度和美誉度。能及时将景区的相关资讯,通过微信对外发布。微信自动回复功能,满足游客个性化需求。




       6、景区应急广播建设:
       以户外广播系统为导向,建立景区安全应急管理联动指挥平台。平时景区内会通过广播放松一些优美、舒缓的音乐,让游客放松心情。遇到突发事件时,景区能够结合多项应急预案,通过应急广播对游客进行及时有效的疏散,为游客提供一个安全、有效、温馨、有序的游览环境。
       7、建立人流监控系统:
       精度分析—大密集度人流,能有效区别人或物体的影子不做统计,对外部环境抗干扰能力强。如射灯照射、行人头发或配饰、行人姿势、衣服颜色等。同时过滤站立不动和横穿检测区域的人员。


       8、建设视频监控系统
       随着现代社会经济的不断发展,人们生活水平不断提高,旅游风景区逐渐受到人们的关注,给人们提供了休闲、娱乐的好场所。但旅游区的安全隐患也给人们带来了一丝忧虑。特别是假期时间由于旅游人员流量大、车流量多,所以为旅游区内安全防范带来很大难度。为给每一位旅游者提供一个美好的休闲娱乐环境,景区现装设24个摄像头,对主要景点处、主干道、进出口、停车场等进行全覆盖式视频监控,及时掌握景区内重点部位现场实景;配备专门的监控人员,对旅游区现场实施全天候、全方位监控及人员流动的记录,实时掌握景区内游客流向信息,消除景区隐患、保证游客安全的同时对景区内景点相关信息进行反馈,如游客进出园的实时动态、游客的游览线路、景区内各景点之间的受欢迎程度比较、游览点的拥挤程度等,通过信息反馈动态调整旅游服务设施部署、调整游览指引实现游客游览路线分流、改进主游览线路设计和游客指引系统来完善服务等等。实施全天候、全方位 24 小时监控人员流动的记录,达到加强现场监督和安全管理,提高服务质量的目的,使工作管理更加规范化、科学化、准确化、智能化、信息化、可视化,为旅游区安全工作做好有力保障。
        9、LED显示屏系统。
       通过该系统,景区及时发布天气信息、游客注意事项、惠民举措以及景区的动态信息和选材画面,为游客提供便捷的旅游信息服务。
        二、筹建项目:
        1、直达号
        2、完善景区互联网和移动上网基本条件
        与联通、移动、电信通讯服务商沟通,建设实现100M以上的宽带上网,办公区、游客服务中心和主要景点具有WIFI覆盖,为实现智慧管理创造必要的通讯条件。